Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Редакция от 10 сентября 2026 года
Настоящая Политика объясняет, какие персональные данные обрабатываются при использовании сайта chistolip.ru, для чего они нужны, кому могут передаваться и как пользователь может реализовать свои права.
1. Общие положения
Политика подготовлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется к сайту https://chistolip.ru, его формам, телефонным обращениям, электронной почте и сообщениям, которые пользователь направляет оператору через доступные каналы связи.
Политика не является согласием на обработку персональных данных и не заменяет его. При отправке формы согласие запрашивается отдельно. Политика также не является согласием на получение рекламы.
Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу. Обработка персональных данных - любое действие с такими данными, включая сбор, запись, хранение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.
2. Оператор и пользователи
Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Закурдаев Андрей Юрьевич, ИНН 482305270494, ОГРНИП 322482700041137. Адрес для обращений: г. Липецк, ул. Свиридова, 20А. E-mail: chistolip@gmail.com. Телефон: +7 (995) 102-45-30.
Политика распространяется на посетителей сайта, заявителей, заказчиков, представителей организаций, лиц, которые звонят оператору или направляют сообщения по электронной почте и через мессенджеры.
3. Какие данные обрабатываются
Состав данных зависит от способа обращения и от того, становится ли заявка заказом.
Данные из форм сайта
- имя и номер телефона;
- выбранная услуга, параметры расчёта и сведения об объекте;
- описание ситуации, если пользователь его добавил;
- фотографии объекта, если пользователь прикрепил их добровольно;
- адрес страницы, источник перехода, UTM-метки, yclid или gclid при их наличии;
- IP-адрес, дата и время отправки, версия согласия.
Технические и аналитические данные
- IP-адрес, cookie и идентификаторы браузера или сессии;
- тип устройства, браузер, операционная система и разрешение экрана;
- адрес посещённой страницы, источник перехода, клики и действия на сайте;
- сведения, необходимые для защиты формы от спама и злоупотреблений.
Данные обращений и заказов
- номер телефона, дата, время, длительность, статус и источник звонка, если эти сведения формируются сервисом телефонии;
- переписка и сведения, добровольно переданные по электронной почте, в WhatsApp или ВКонтакте;
- адрес объекта, согласованные работы, стоимость, дата выполнения, платёжные и учётные сведения, если заявка становится заказом.
Обратите внимание. Оператор не запрашивает через сайт паспортные данные, полные реквизиты банковской карты, биометрические данные и специальные категории персональных данных. Не прикрепляйте фотографии с документами, банковскими данными или изображениями посторонних людей, если это не требуется для расчёта.
4. Цели и правовые основания
Персональные данные обрабатываются только в объёме, необходимом для конкретной цели.
Заявка и расчёт стоимости
Цель: принять обращение, связаться с пользователем, уточнить задачу и подготовить расчёт. Данные: имя, телефон, выбранная услуга, параметры объекта, описание, фотографии и сведения об источнике заявки. Основание: отдельное согласие пользователя и действия по его инициативе до заключения договора.
Оказание услуг
Цель: согласовать и выполнить заказ, принять оплату, оформить документы и рассмотреть претензии. Данные: контактные сведения, адрес объекта, состав и стоимость работ, сведения об оплате и взаимодействии. Основание: заключение и исполнение договора, требования бухгалтерского, налогового и иного применимого законодательства.
Безопасность сайта
Цель: ограничивать спам и злоупотребления, диагностировать ошибки и защищать сайт. Данные: IP-адрес, технические заголовки запроса, время и результат обращения. Основание: обязанности оператора по защите данных и осуществление его прав и законных интересов при условии, что права пользователя не нарушаются.
Аналитика
Цель: оценивать посещаемость, удобство сайта и эффективность источников обращений. Данные: технические и аналитические сведения, перечисленные в разделе 3. Условия работы Яндекс Метрики и карты описаны на странице «Использование cookie».
5. Действия и способы обработки
Оператор может выполнять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в необходимом объёме, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.
Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и без них. Оператор не публикует данные заявки и не предоставляет их неограниченному кругу лиц.
6. Сервисы и получатели данных
Для работы сайта и обработки обращений используются следующие сервисы и каналы:
- Beget: хостинг сайта, обработка запроса формы и отправка почтового сообщения;
- служебные почтовые ящики chistolip@gmail.com и info@laza-group.ru: получение заявок оператором и уполномоченными им лицами;
- Telegram Bot API и закрытая группа оператора: получение текста заявки и прикреплённых фотографий;
- Яндекс Метрика с Вебвизором и карта Яндекса: веб-аналитика, оценка действий на сайте и отображение карты;
- Gudok и настроенные номера коллтрекинга: связь с пользователем и определение источника звонка, если соответствующий номер активен;
- WhatsApp и ВКонтакте: обработка сообщения, если пользователь самостоятельно переходит во внешний сервис и обращается там.
Условия передачи
Каждый получатель получает только те данные, которые нужны для соответствующей функции. Государственным органам данные передаются только в случаях и порядке, предусмотренных законом.
Оператор не передаёт в параметры целей Яндекс Метрики имя, телефон, текст заявки или фотографии.
7. Хранение и удаление
Форма сначала обрабатывается на сервере хостинга. Временные копии загруженных файлов используются только для доставки заявки в почту и Telegram и удаляются сервером после завершения запроса. Сайт не создаёт отдельную базу заявок.
Технический идентификатор, сформированный из IP-адреса для ограничения спама, хранится во временном каталоге не более 10 минут. Сведения об источнике перехода хранятся в sessionStorage до завершения сессии браузера. Факт закрытия уведомления о cookie хранится в localStorage до удаления пользователем.
Сообщения и фотографии, доставленные в почту и Telegram, обрабатываются до завершения работы с обращением или отзыва согласия. Если обращение становится заказом, необходимые сведения могут храниться дольше в течение сроков, установленных законом, договором, правилами учёта и сроками защиты прав сторон.
После достижения цели или прекращения правового основания данные удаляются или уничтожаются, если закон не требует продолжить их хранение.
8. Передача за пределы России
При использовании Telegram, Gmail, WhatsApp и отдельных внешних сетевых компонентов данные могут обрабатываться с использованием инфраструктуры за пределами Российской Федерации. Такая передача допускается только при выполнении оператором требований законодательства о локализации и трансграничной передаче персональных данных.
Первичная обработка заявки выполняется на сервере сайта. До начала трансграничной передачи оператор обязан выполнить предусмотренные законом проверки и уведомления. Если необходимые условия не обеспечены, передача данных в соответствующий внешний сервис должна быть отключена.
9. Защита данных
Оператор применяет правовые, организационные и технические меры: ограничивает доступ, использует HTTPS, проверяет тип и размер файлов, защищает форму от автоматических отправок, ограничивает частоту запросов, хранит секреты вне публичного каталога сайта и предоставляет доступ к заявкам только тем лицам, которым он необходим для работы.
10. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Запрос направляется на chistolip@gmail.com. Укажите имя, контакт для ответа, примерную дату обращения и суть требования. Для защиты данных оператор может запросить дополнительные сведения, позволяющие убедиться, что запрос относится к заявителю.
Информация предоставляется в сроки, установленные законом. По общему правилу ответ направляется в течение 10 рабочих дней; этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением.
11. Данные других лиц и несовершеннолетних
Если пользователь передаёт номер телефона, фотографию или другие данные другого человека, он подтверждает наличие законного основания для такой передачи.
Сайт не предназначен для самостоятельной отправки персональных данных лицами младше 18 лет. Для такого обращения требуется участие законного представителя.
12. Обновление Политики
Оператор обновляет Политику при изменении законодательства, состава сервисов или способов обработки данных. Новая редакция действует с момента размещения на этой странице, если в ней не указано иное.